12.トラブル対策

    病気・ケガ:
    ------------
        *救急車を呼ぶときは144をダイヤルし、氏名、現在地、症状などを電話
         口で告げる。
        *医者に診てもらうとき
         緊急の場合を除いて、診察を受けたい時は事前に電話で診察時間の予約
         をする必要がある。急病の場合はPermanenceと呼ばれる救急指定病院で
         治療を受けることができる。
        *薬を買うとき
            薬は一部の薬品を除いてすべて医師の処方箋がないと購入できない。
             処方箋なしで買える一般薬
             -------------------------------------------------------
             ・発熱  :  Treupel
             -------------------------------------------------------
             ・風邪  :  Panadol
             -------------------------------------------------------
             ・下痢  :  種類が多いので薬局で相談するとよい。
             -------------------------------------------------------
             ・胃痛  :  Flatulex
             -------------------------------------------------------
             ・鎮痛  :  Aspegic 500
             -------------------------------------------------------
             ・外傷  :  Bepanthen Roche(軟膏)
             -------------------------------------------------------
        *緊急対応薬局一覧
          ・ベルビュー(年中無休、24時間営業)
           Bellevue Apotheke
           Theaterstrasse 14,
           CH-8001 Zurich
           TEL: 044-266-6222
        *医療システムに関する特記事項:
           スイスには国民保険制度のようなものはないが、医療費が高いので国
           民全員が任意で保険に加入することになっている。保険料は家族の構
           成などの条件により設定され、保険会社により異なる。外国人も加入
           することができる。市内には総合病院の他、公・私立の病院があるが、
           これらの病院で診察を受けるには救急またはホームドクターの紹介状
           が必要。

    紛失・盗難:
    ------------
        *紛失
          鉄道・バス等に置き忘れた場合各駅などの紛失物預かり所に連絡を
          入れる。
          紛失場所がわからない場合は警察か、紛失物取扱所に問い合わせる。
          ●チューリッヒ市紛失物取扱所
            TEL: 044-412-2550
        *盗難
          警察に届ける。
        *警察
          最寄りの警察(Police Station)へ出向いて、盗難証明書
          (Police Report)を作成してもらう。ホテルなどに警官が来てくれる
          場合もある。パスポートなど身分を証明する書類を提示する必要があ
          る。
        *紛失・盗難物の再発行について
          現地で再発行が不可能なもの
          ●国際運転免許証
            帰国後、取得した各都道府県の公安委員会に問い合わせる。
          ●海外旅行傷害保険証
            保険証はなくても日本への照会によって各サービスを受けることが
            できる
          現地で再発行が可能なもの
          ●パスポート
              ※2006.3.20より再発給制度が廃止されたため、旅券紛失の場合は
               「紛失一般旅券等届出書」を提出し該当旅券を失効させ、新たに
               旅券発給申請を行う。なお、「紛失一般旅券等届出書」の届出後
               に該当旅券が発見された場合でも、申請は取り下げられない。
                届出先      :在スイス日本国大使館
                             Japanische Botschaft in der Schweiz
                             Engestrasse 53, 3012 Bern
                             TEL: 031-300-2222(代表)
                             FAX: 031-300-2256
                受付時間    :月～金(休館日を除く)  9:30～11:00、14:00～16:00 
                             ※領事窓口は予約制。           
                手続き内容  :本人が出頭して申請する。
                必要書類    :紛失一般旅券等届出書(来館時に記入)、
                                  一般旅券発給申請書(来館時に記入)、
                                  写真 2枚(縦4.5cmx横 3.5cm、6ヶ月以内に
                                  撮影したもの)、
                                  警察発行の盗難・紛失届証明書、
                                  6ヶ月以内に発行の戸籍謄本(抄本)
                日本語      :可
                発行期間    :原則1週間
                受取方法    :本人出頭(郵送不可)
                              *帰国のための渡航書は1～2日で発行してく
                               れる。ビザの再発行は現地の公館にて手続き
                               を行う。
           ●クレジットカード
                届出先      :各クレジット会社及び提携会社
                             (一部を除きコレクトコール可能)。
                再発行の可否:会社により異なる。
                手続き内容  :紛失したら直ちにカード会社に電話して、
                             カードの使用を止める。
                日本語      :会社により異なる(ほとんど可)。
                受付時間    :会社により異なるがほとんどが24時間営業で
                             年中無休。
                発行期間    :会社により異なる。
                受取方法    :同上
                連絡先一覧
                -----------------------------------------------
                カード名                           電話番号
                -----------------------------------------------
                AMEX                            * 0800-55-47-03
                -----------------------------------------------
                UCカード          (東京)      ※ 81-3-5996-9130
                -----------------------------------------------
                DCカード          (東京)      ※ 81-3-3770-1818
                -----------------------------------------------
                ニコスカード                 * 00-800-99-860860
                -----------------------------------------------
                三井住友VISAカード            * 00-800-12121212
                -----------------------------------------------
                VISAカード                       * 0800-564-963
                -----------------------------------------------
                MASTER                           * 0800-897-092
                -----------------------------------------------
                ダイナースカード   (東京)     ※ 81-3-6770-2796
                -----------------------------------------------
                JCB                              * 0800-55-6056
                -----------------------------------------------
                 * オートコレクトコール
                ※ コレクトコール可
          ●航空券
               届出先      :各航空会社
               手続きの内容:航空会社のカウンターで氏名、フライト番号、
                            時間、日付などを口述し、再発行してもらう
                            (有料)。

    事故・火災など:
    ----------------
        (1) 交通事故
           ・すぐに警察(TEL: 117)に連絡。
           ・氏名、現在地、事故の状況、負傷者の有無や容態を伝える。
           ・重大な事故または人身事故の場合は日本語が通じる日本大使館及び
            必要である場合は弁護士に連絡。
           ・レンタカーの場合は契約したレンタカー会社に連絡。
        (2) 火災
           ・すぐ消防署(TEL: 118)へ連絡。
        (3) 天災
           ・日本公館に問い合わせる。
           ・交通機関の発着情報は常設のインフォメーションに問い合わせる。
        (4) 関連機関連絡先
               ●在スイス日本国大使館(Japanische Botschaft in der Schweiz)
                 所在地  : Engestrasse 53,
                           3012 Bern
                 電話番号: 031-300-2222  FAX:031-300-2256
                 受付時間: 月～金(休館日を除く) 9:30～11:00、14:00～16:00
                 日本語  : 可
               ●警察(Police Station)
                 所在地  :Kasemenstrasse 29
                          Postfach 8021 Zurich
                 電話番号:117 (緊急時)/ 044-247-2211 (郡警 緊急でない時)
                 受付時間: 24時間
                 日本語  : 不可
               ●主なレンタカー会社
                 Avis/Budget  TEL: 044-800-7733(空港)
                 Hertz        TEL: 43-816-32-55(空港)
                 Europcar     TEL: 43-255-56-56(空港)
               ●ロードサービス(レッカー)
                 ・Touring Club Suisse
                  TEL: 0844 888 111 (カスタマーサービス: 
                  月～金 8:00-18:00))
                  TEL: 0800 140 140  (事故、故障の場合)
               ●弁護士(日本語による対応可)
                 ・Jerome Nicolas(ジェローム・ニコラ弁護士)
                  Rue Francois-Bellot 6, CH-1206 Geneva
                  TEL: 58-200-32-00
               ●消防署
                 緊急電話番号:118
               ●天災時の情報収集機関
                 日本国大使館     TEL: 031-300-2222
                 警察の相談窓口   TEL: 044-247-2211(日本語不可)
               ●航空・鉄道
                  鉄道  :   TEL: 0848-44-66-88	"
                  航空  :   TEL: 0848-700-700
                                 (Swiss International Airlines)
                            TEL: 0848-747-100 (Air France)
                            TEL: 44-800-92-22 (British Airways)

                                                      更新日:XXXXX.XX.XX